Preguntas frecuentes

Usuarios y acceso

Olvidé mi PIN, ¿qué hago?

Pídele a tu administrador que te lo reinicie a 1234. Al entrar, el POS te pedirá elegir uno nuevo. Ver cómo.

¿Puedo cambiar mi propio PIN?

Por ahora no hay un botón para eso. Pídele a tu administrador que lo reinicie y eliges uno nuevo al entrar.

¿Cómo borro a alguien que ya no trabaja conmigo?

Los usuarios no se borran, se desactivan, para que sus ventas sigan en los reportes. Ver cómo.

Me equivoqué de rol o de sucursal al crear un usuario

El rol y la sucursal no se pueden editar. Desactiva ese usuario y crea uno nuevo con los datos correctos.

No veo el botón «Nuevo usuario» o los botones de un usuario

Tu rol no tiene permiso para eso. Pídeselo al dueño o a un administrador.

Caja

¿Un mesero puede abrir la caja?

No. Abren caja los cajeros, jefes de cajas y administradores.

Otro cajero ya abrió la caja, ¿abro otra?

No. Entra a Abrir caja, elige la misma terminal y toca Unirme al turno.

¿Qué diferencia hay entre gaveta compartida e individual?

En la compartida todos los cajeros usan el mismo cajón y cuadran juntos. En la individual cada cajero cuadra su propio dinero.

Productos y recetas

¿Cuál es la diferencia entre inventario SIMPLE y RECETA?

SIMPLE descuenta el mismo producto (vendes una gaseosa, baja una gaseosa). RECETA descuenta los ingredientes (vendes una hamburguesa, baja pan, carne y queso).

Creé un producto pero no se puede vender

Si su inventario es RECETA, falta configurarle la receta. Ver cómo. Revisa también que esté marcado como Producto Activo.

Mi foto no se sube

Debe ser PNG o JPG y pesar menos de 5 MB.

El costo de la receta sale en cero

A los ingredientes les falta el Precio de Compra.